1. Encomendas

As encomendas poderão ser feitas pelos seguintes modos:

Online através do site: www.kettner.com.pt

Por Email: geral@kettner.com.pt

Por correio para a Kettner:
Rua Alexandre Ferreira, 30 A
1750-011 Lisboa

Por telefone: 21 750 7010
Por fax: 21 750 7019

Quando encomendar armas ou munições, deverá ter em conta o facto de ser necessário enviar as respectivas autorizações de compra, se tal for exigido por lei. Noutros casos, poderá ser necessário o envio de cópias de documentos, como por exemplo o Bilhete de Identidade ou a Licença de Porte de Arma.
Quando a encomenda contempla vários produtos e algum deles está em ruptura de stock, o produto a enviar posteriormente está isento de taxas de envio.

2. Formas de Pagamento

O pagamento poderá ser feito por cheque ou transferência bancária, à ordem de:
Grouse - Comércio de Artigos de Caça, Lda.

Na modalidade de envio à cobrança, os custos de cobrança serão debitados ao cliente. No caso de o cliente não levantar a encomenda, os custos da devolução serão por conta do cliente.
No caso de não ser possível fornecer o produto solicitado, o montante devido ao mesmo será imediatamente devolvido ao cliente.

3. Expedição e Custos

Para expedição serão utilizados como regra os Correios de Portugal, ou outros transportadores especializados. No caso das Regiões Autónomas os produtos poderão ser enviados por transitários específicos, de acordo com a vontade expressa do cliente. Por favor, contacte-nos telefonicamente para saber das taxas a aplicar.

Para exercer o direito de devolução previsto na lei, o cliente dispõe de 15 dias para o fazer, devendo enviar os produtos para:
Kettner
Rua Alexandre Ferreira, 30 A
1750-011 Lisboa

Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original com todos os manuais e acessório fornecidos.

Os custos de expedição, para Portugal Continental, serão debitados de acordo com a seguinte tabela:

Encomendas até €100	€5	Nota importante: Esta tabela não se aplica a produtos cujos pesos ou dimensões não sejam considerados normais, como por exemplo munições, cofres, pedras de sal, etc.
Encomendas de €101 a €250	€3
Encomendas de mais de €251	grátis

Em caso de solicitar a o pagamento contra-reembolso acrescerá sempre um custo de 3 euros.

Independentemente do transportador, deverá sempre verificar, no acto de entrega, se a encomenda não apresenta sinais de violação e aparenta estar em boas condições. Se isso acontecer, reclame de imediato e por escrito junto do transportador.

4. Preços
Todos os preços, presentes neste site, têm IVA incluído à taxa de 20%. Em caso de actualização desta taxa, pelas autoridades competentes, os preços deverão reflectir essa alteração.
Os preços presentes neste site podem sofrer alterações sem aviso prévio. No entanto, nestes casos, serão comunicados aos clientes aquando da confirmação das condições de encomenda para sua aprovação.

5. Garantias
Todos os produtos estão garantidos pelo prazo de 2 anos, excepto os consumiveis tal como vem disposto na lei, contra qualquer defeito de fabrico ou deficiente funcionamento, dentro das condições normais de utilização.